- Là hệ thống quản lý hành chính nhà nước về việc tiếp nhận, luân chuyển, điều hành xử lý hồ sơ, liên thông hồ sơ và trả kết quả;

- Gắn liền với các nghiệp vụ chuyên môn trong công tác giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Hiệu quả mang lại

- Công khai tình trạng xử lý hồ sơ, cho phép công dân, tổ chức theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ qua Internet, tin nhắn điện thoại;

- Nâng cao năng lực của cơ quan Nhà nước trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ công trực tuyến tuyến nhằm phục vụ công dân, tổ chức mọi lúc mọi nơi, rút ngắn khoảng cách, tiết kiệm thời gian;

- Ứng dụng hiệu quả CNTT-TT vào quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, nhằm nâng cao công tác cải cách hành chính của các cơ quan Nhà nước.